1. Zkontrolujte, zda je připojen síťový kabel do PC a není nikde poškozen
2. Proveďte kontrolu, zda svítí LED-diody na síťovém portu při připojeném síťovém kabelu
3. Zkuste restartovat PC
4. Pokud máte PC připojeno za routerem, zkontrolujte jeho zapojení, případně ho odpojte na 2min z napájení
5. Pokud jste připojen WIFI technologií, odpojte anténu na cca. 2min z napájení, vyčkejte cca. 2min a zkuste se znovu připojit
6. Pokud se Vám nepodařilo problém vyřešit, kontaktujte naši linku 603 284 428, 484 801 801

V tomto případě znamená, že linku spolu sdílí několik klientů a udává se v poměru x:y kde "x" značí minimální podíl a "y" maximální.

Příklad: rychlost internetu 10Mb/s s agregací 1:10 značí dynamickou rychlost připojení od 1Mb/s až 10Mb/s

Bezdrátové připojení od Comelu je možné využívat na části území Liberce, Straži nad Nisou, Frýdlantu a v celém Podještědí . Pro přesnější informace se podívejte do sekce Pokrytí, nebo nejlépe zavolejte a nechte si od nás zdarma změřit sílu signálu ve vašem bydlišti.

1. Mnoho otevřených oken v prohlížeči
2. Několik současně aktivních stahování dat z internetu
3. Máte aktivní stahování emailů do Vašeho emailového klienta
4. Máte doma připojených více počítačů v lokální síti a jsou ve stejnou chvíli používány k přístupu na internet

1. Proveďte kontrolu nastavení Vašeho emailového klienta
2. Zkontrolujte nastavení POP3 serveru příchozí pošty (získáte u svého poskytovatele emailové schránky)
3. Zkontrolujte nastavení SMTP serveru odchozí pošty (smtp.comel.cz)
4. Ověřte správnost zadaných přihlašovacích údajů, uživatelského jména a hesla, do své emailové schránky
5. Pokud to poskytovatel emailové schránky nevyžaduje, zkontrolujte, zda máte vypnuty tyto nastavení v emailovém klientu: zabezpečení SSL, přihlašování s ověřením zabezpečeného hesla a SMTP server požaduje ověření

Zkratka „Kbps“ znamená Kilobites per second, tedy počet přenesených Kilobitů dat za jednu vteřinu. Čím vyšší číslo, tím bude internet rychlejší.